Profiel

Uitgangspunten

In haar dienstverlening laat Wingfield zich inspireren door diverse onderzoeken, inzichten en modellen.

Zo komt uit het aan de Harvard Business School ontwikkelde Value Profit Chain model ondermeer naar voren dat tevredenheid van medewerkers leidt tot betere prestaties, wat weer een positieve invloed heeft op de tevredenheid en loyaliteit van klanten. En tevreden klanten zorgen op hun beurt weer voor betere bedrijfsresultaten. De keten start echter bij de kwaliteit van het interne leiderschap. Dit blijkt namelijk de belangrijkste randvoorwaarde te zijn voor het presteren van medewerkers.

Ook recent onderzoek van Dr. André de Waal van het Center for Organizational Performance toont aan dat managementkwaliteit de meest bepalende factor is voor het succes van ondernemingen.

Vandaar dat leiderschap en het goed functioneren van medewerkers een belangrijke focus vormen in onze dienstverlening.